заказ
Нужна ли мне учетная запись для оформления заказа?
Нет, вы также можете оформить заказ в качестве гостя. Но
у вас есть некоторые преимущества, если у вас есть учетная запись у нас:
Быстрый процесс оформления заказа
Легко просматривайте статус вашего заказа и историю заказов, получайте
обновления с подробной информацией о наших новых выпусках и специальных акциях
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ я ЗАБЫЛ СВОЙ ПАРОЛЬ?
На странице входа в систему нажмите “Утерян пароль?”
и вы будете перенаправлены на страницу
, где сможете создать новый пароль.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ я ВВЕЛ НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ?
Вы можете связаться с нами через WhatsApp, и мы можем изменить ваш адрес электронной почты.
Мы можем изменить ваш адрес электронной почты, имя и почтовый адрес, но
Мы не можем изменить ваш заказ
КАКИЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ВЫ ПРИНИМАЕТЕ?
Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, Mastercard, AMEX), платежи FPS. Мы не принимаем персональные чеки, денежные переводы, банковские переводы или наложенный платеж.
НАСКОЛЬКО БЕЗОПАСЕН МОЙ ОНЛАЙН-ЗАКАЗ?
При онлайн-покупке с использованием вашей кредитной карты вся ваша информация вводится на защищенную SSL веб-страницу. Затем ваша информация шифруется SSL и отправляется непосредственно в сеть нашего поставщика кредитных карт, где ваша карта и транзакция авторизуются и утверждаются. Информация о вашей кредитной карте не хранится на наших серверах.
КАК я МОГУ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Мы оставляем за собой право в любое время после получения заказа принять или
отклонить заказ или любую его часть по нашему собственному усмотрению, даже после
того, как Клиент получит подтверждение заказа или после авторизации кредитной карты
. Если кредитная карта уже была авторизована для совершения покупки и заказ отменен, мы вернем средства на первоначальный способ оплаты.
За любую отмену, произведенную после размещения заказа, будет взиматься комиссия в размере 10% от общей стоимости, независимо от времени
размещения заказа (даже если это произошло всего на секунду позже), поскольку продавец-обработчик /кредитная карта взимает с нас комиссию за отмену.
Пожалуйста, обратите внимание, что любые заказы, которые уже были упакованы или отправлены, не могут быть отменены.
МОГУ ЛИ я ИЗМЕНИТЬ СВОЙ АДРЕС ДОСТАВКИ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА?
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш адрес доставки не может быть изменен после обработки или отправки вашего заказа. Пожалуйста, измените адрес доставки на адрес проживания, а не на адрес отпуска.
КОГДА ПРИБУДЕТ МОЙ ЗАКАЗ?
Срок доставки зависит от выбранного вами варианта доставки. Как только заказ будет отправлен, мы отправим вам по электронной почте информацию для отслеживания на следующий день, поскольку информация для отслеживания обычно становится доступной через 24 часа после отправки заказа. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенным департаментом вашей страны.
КАК МНЕ ОТСЛЕДИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Мы вышлем вам информацию для отслеживания по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Как правило, вы получите номер для отслеживания через день после того, как мы отправим ваш заказ.
МОГУ ЛИ Я ИСПОЛЬЗОВАТЬ НЕСКОЛЬКО КОДОВ СКИДОК В ОДНОМ ЗАКАЗЕ?
Рекламные акции и коды скидок нельзя использовать в сочетании с другими рекламными акциями и скидками, если не указано иное.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В МОЕМ ЗАКАЗЕ ЧЕГО-ТО НЕ ХВАТАЕТ?
Если чего-то все же не хватает, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
Доставка товаров
Товар будет отправлен со склада в Москве в течение 1-2 рабочих дней с использованием метода доставки СДЭК. Если вы находитесь в близлежащем районе Москве или Подмосковье, товар будет доставлен к вашей двери в течение 2 дней. Это означает, что вы можете получить товар в течение 3-4 дней после оформления заказа.В центральный регион России, получить товар в течение 3-5 дней после оформления заказа. На Дальний Восток получить товар в течение 5-10 дней после оформления заказа.
Как будет отправлен мой заказ?
Информацию о способах доставки см. на странице «Доставка».
ВОЗВРАЩАЕТСЯ
Если вы не удовлетворены приобретенным товаром и хотите его вернуть, или если возникли какие-либо проблемы с полученным вами товаром, мы предоставляем круглогодичную гарантию и 30-дневный бесплатный возврат и обмен. Вы можете в любое время связаться с нами по WhatsApp для возврата, сохранить товар в целости и дождаться доставки от двери до двери.
Конечно, если вы удовлетворены нашим продуктом, но некоторые детали отсутствуют или повреждены, вы можете связаться с нами напрямую, и мы бесплатно вышлем вам соответствующие детали повторно.
Будет ли оплачена доставка при возврате товара?
Все сборы за обратную доставку и другие прочие сборы несет клиент.
КАК ДОЛГО ДЛИТСЯ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА ТОВАРА?
Весь процесс занимает около недели с момента подачи вами заявления о возврате товара до тех пор, пока персонал не заберет товар обратно и не подтвердит его качество.
КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО?
С момента подачи заявления на возврат до момента получения товара сотрудниками и подтверждения его качества возврат будет возвращен на ваш личный счет, и вы сможете вернуть товар, как только получите его. Весь процесс занимает около недели.